Caso as fotos e galerias não estejam aparecendo, será preciso verificar se existe alguma foto cadastrada no seu perfil na plataforma. Para isso basta seguir o passo a passo abaixo.

1˚ - Clique no seu nome no canto superior direito.

2˚ - Após abrir o menu, clique a opção “Meu Perfil”.

3˚ - Ao acessar a aba “Informações” clique em “Alterar” em baixo do círculo no canto esquerdo.

4˚ - Agora é só ler as informações, clicar em “prosseguir e aceitar”, fazer o upload da imagem, rolar a tela até em baixo e clicar em “Salvar”.

Caso já exista uma foto de perfil, será preciso entrar em contato com o suporte clicando em "Preciso de ajuda" presente no menu.

Isso acontece devido a ausência da sua data de nascimento na plataforma. Basta colocar sua data de nascimento que conseguira atualizar normalmente.

A nossa plataforma utiliza reconhecimento de imagem para montar a sua galeria. Por algum motivo o sistema de reconhecimento não conseguiu liberar suas fotos, nesse caso, será preciso entrar em contato com o suporte para verificar o ocorrido.

Para entrar em contato conosco, basta clicar em "Preciso de ajuda" presente no menu.

Fotos extras podem ser adquiridas em qualquer momento, para fazer a aquisição é só favoritar as imagens com uma quantidade acima do seu pacote que ao realizar o fechamento da seleção entramos em contato para formalizar a aquisição.

Sim, trabalhamos com alguns modelos de álbuns. Eles podem ser adquiridos a qualquer momento, basta entrar em contato conosco ou clicar "aqui".

Os prazos padrão para a seleção são de:

30 dias - Escolha antecipada e final.
5 dias - Foto convite.

Os prazos de entrega das fotos são:

60 dias - fotos impressas (Escolha final)
*A contar do dia do fechamento da seleção das imagens.

90 dias - Álbuns
*A contar do fechamento da seleção das imagens.