Abaixo está presente algumas dúvidas relacionadas ao IsoHub (Plataforma de fotos). Seja referente ao login ou a galeria, acompanhado de algumas soluções para te auxiliar no acesso.
OBS: Caso nenhum desses tópicos te ajude, é só entrar em contato conosco no botão abaixo.
Isso acontece devido a várias tentativas de login mal sucedidas, para desbloquear sua conta, basta realizar uma nova recuperação de senha.
OBS: Caso o problema persista é importante limpar os cookies e cache do navegador e tentar novamente.
Esse problema ocorre quando o link do e-mail recebido para a recuperação de senha está expirado. Para resolver é só realizar uma nova recuperação e verificar se a hora e data do e-mail é a mesma da hora de recuperação. (Após realizado a recuperação o e-mail é anulado para evitar problemas de segurança).
Isso acontece devido a várias tentativas de login mal sucedidas, para liberar o acesso novamente da sua conta, basta realizar uma nova recuperação de senha.
OBS: Caso o problema persista é importante limpar os cookies e cache do navegador e tentar novamente.
Alguns smartphones tem por padrão a adição de espaço após o termino da digitação. Basta verificar se o e-mail está correto, se é o mesmo utilizado para acessar o app iFormando e se possui espaço ou algum caractere após o e-mail, caso exista é só apagar.
Se o problema persistir, é só entrar em contato conosco clicando em “Preciso de ajuda” ou em “Whatsapp”.
Esse erro acontece devido a ausência da sua data de nascimento na plataforma. Basta colocar sua data de nascimento que conseguira atualizar normalmente.
O e-mail de liberação das fotos é enviado para o mesmo e-mail cadastrado no app iFormando. Nossa plataforma de envio sempre notifica em casos de erros de envio (Seja por caixa de entrada cheia ou e-mail inexistente).
É importante verificar em todos os espaços do e-mail, (Ex: Promoções, Atualizações, Fóruns, spam e lixeira).
Certifique-se que o e-mail utilizado para a verificação do recebimento é o mesmo da plataforma. Em alguns casos a ordem dos e-mails de alguns serviços de webmail não ficam por ordem de chegada. É importante se atentar aos detalhes.
Caso não tenha conseguido encontrar o e-mail de nenhuma forma, é só entrar em contato conosco clicando em “Preciso de ajuda” ou em “Whatsapp”.
Para escolher suas fotos, basta favoritar as fotos que deseja possuir.
Você pode favoritar suas fotos preferidas clicando no CORAÇÃO presente próximo à foto e deixá-lo vermelho. Suas fotos favoritadas vão aparecer na galeria FAVORITAS.
Caso as fotos e galerias não estejam aparecendo, será preciso verificar se existe alguma foto cadastrada no seu perfil na plataforma. Para isso basta seguir o passo a passo abaixo.
1˚ - Clique no seu nome no canto superior direito.
2˚ - Após abrir o menu, clique a opção “Meu Perfil”.
3˚ - Ao acessar a aba “Informações” clique em “Alterar” em baixo do círculo no canto esquerdo.
4˚ - Agora é só ler as informações, clicar em “prosseguir e aceitar”, fazer o upload da imagem, rolar a tela até em baixo e clicar em “Salvar”.
A nossa plataforma utiliza reconhecimento de imagem para montar a sua galeria. Caso tenha uma foto de perfil e as fotos não apareçam, por algum motivo o sistema de reconhecimento não conseguiu liberar suas fotos, nesse caso, será preciso entrar em contato com o suporte para verificar o ocorrido.
Para entrar em contato conosco, basta clicar em "Preciso de ajuda" presente no menu ou em "Whatsapp" no botão abaixo.
A nossa plataforma utiliza reconhecimento de imagem para montar a sua galeria. Caso exista fotos que não apareceram, por algum motivo o sistema de reconhecimento não conseguiu liberar essas imagens, nesse caso, será preciso entrar em contato com o suporte para verificar o ocorrido.
Para entrar em contato conosco, basta clicar em "Preciso de ajuda" presente no menu ou em "Whatsapp" no botão abaixo.
Os prazos padrão para a seleção são de:
30 dias - Escolha antecipada e final.
5 dias - Foto convite.
Após isso a galeria será fechada e as fotos serão encaminhadas para a edição.
OBS: No caso da foto convite, caso o formando não selecione a foto no prazo dado, a empresa fará a seleção da imagem para o formando.
Fotos extras podem ser adquiridas em qualquer momento, para fazer a aquisição é só favoritar as imagens com uma quantidade acima do seu pacote que ao realizar o fechamento da seleção entramos em contato para formalizar a aquisição.
Trabalhamos com alguns modelos de álbuns. Eles podem ser adquiridos a qualquer momento, basta entrar em contato conosco clicando em alguns dos botões que te encaminharemos ao setor responsável.
Caso deseje acessar o IsoHub (Fotos), visualizar, selecionar ou baixar suas imagens é só clicar no botão abaixo.
Caso nenhuma das opções acima tenha te ajudado a solucionar o problema, entre em contato conosco.